İade Politikası | upgradeenerji.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları

upgradeenerji.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

upgradeenerji.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler nihai kabul edilir. Ancak, belirli teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, bu politikayı kabul ederek işlemlerini gerçekleştirdiklerini beyan ederler.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
• Ödeme işleminin tamamlanmasına rağmen bakiyenin hesaba tanımlanmaması.
• Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen, kanıtlanabilir yetkisiz işlemler.
• Platformun teknik bir arıza nedeniyle hizmet sunamaması durumu.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:

• Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış miktar gönderimleri.
• Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
• Hesabın kural ihlali nedeniyle askıya alınması durumunda mevcut bakiyeler için yapılan talepler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:

• İşlem referans numarası veya dekont örneği.
• İade talebinin detaylı açıklaması.
• Kullanıcı kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğünde).

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans ekibimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 standartlarına göre 3 ila 10 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]